​

​

När du har ett gällande underhållsavtal med GATEline har du tillgång till prioriterad teknisk support utan kostnad. Detaljerad information om våra supporttjänster hittar du när du loggar in i GM-portalen som är enkel att använda och styrd endast mot de produkter ditt avtal gäller.

​

I GM-portalen finner du bland annat:

• Programuppdateringar för nerladdning.
• Ett filarkiv som bl.a. innehåller installationshjälp, Frågor och Svar, användningstips m.m.
• Interaktivt stöd för beställning av ny licensfil vid serverbyte.
• GATElib med färdiga symboler och bibliotek för nerladdning.
• Lista på konsulter som använder våra produkter och som du kan kontakta.

Du når vår support via telefon, e-post till support@gateline.se samt GM-portalen eller kontaktformuläret. Uppge ditt avtalsnummer i ämnesrutan. Vi svarar så snabbt vi kan. Till vår hjälp har vi bland annat NetViewer för att om det är nödvändigt kunna se problemet direkt på din dator.

​

Om du inte har ett giltigt underhållsavtal debiterar vi löpande för nerlagd tid efter det vi har fått en skriftlig beställning.

​

När du har ett gällande avtal har du också tillgång till support från våra leverantörer:

​

 Cadence Online Support

 Omnify Support Portal

 Aldec Technical Support

 EMA Resource Center

​

Övriga tjänster

 Utbildning

 Konstruktionsbibliotek

 Underhållsavtal

 Konsultföretag